Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site e-commerce « limeajo ». Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client. Les descriptions, photographies et informations sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. limeajo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client passe commande en suivant le processus indiqué sur le site. Toute commande validée vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

limeajo se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement total ou partiel, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont effectués via une plateforme sécurisée fournie par Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de limeajo.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande. Toute transaction est sécurisée conformément aux normes en vigueur (notamment PCI-DSS).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

limeajo ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (force majeure).

En cas de colis endommagé ou non conforme, le client doit formuler une réclamation dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client avec tout justificatif nécessaire (photos, description du défaut).

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client via les coordonnées indiquées sur le site. limeajo s’engage à traiter toute demande dans les meilleurs délais.

10. Protection des données

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont pas conservées par limeajo.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du vendeur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles légales en vigueur.